ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

I. Bevezető rendelkezések

Jelen Általános szerződési feltételek (a továbbiakban: Általános szerződési feltételek vagy ÁSZF) szabályozzák a szerződő felek közötti kapcsolatokat, amennyiben a megrendelt áru megvásárlására kerül sor a www.verdeline.sk (.cz) internetes áruházán keresztül (a továbbiakban:  „domain“ , „webshop“ , „eshop“ vagy „elektronikus áruház“), mely során az egyik fél az Eladó a verdeline vd s.r.o., székhelye Hasičská 13A, 943 01 Štúrovo, IČO: 47 192 844 (a továbbiakban: „Eladó“ ), a másik fél a Vevő. A Vevő lehet Fogyasztó vagy Vállalkozó (a továbbiakban együttesen „Vevő” vagy „Ügyfél”, külön-külön „Fogyasztó” vagy „Vevő-vállalkozó”).

Az eladó közzéteszi a vevőnek eladásra kínált áruk listáját és lehetővé teszi a vevő számára, hogy a kínált termékeket az elektronikus boltján keresztül rendelje meg. A termék ára végleges, nem tartalmaz áfát, mivel az eladó nem áfa-alany (nincs közösségi adószáma). Az eshop magyar nyelvű változata kizárólag magyarországi ügyfeleink számára van fenntartva és a fizetés is csak forintban lehetséges.

A vevő-vállalkozó (1) a cégnyilvántartásban szereplő személy; (2) a vállalkozói engedély alapján vállalkozó személy; (3) az engedély alapján nem minősül vállalkozónak (pl. ügyvéd); vagy (4) mezőgazdasági tevékenységet folytató személy, aki egyéni előírás alapján került nyilvántartásba.

Amennyiben a vevő a megrendelésben megjelöli a statisztikai számjelét és/vagy adószámát, az esetben tudomásul veszi, hogy a vevő-vállalkozókra vonatkozó ÁSZF rendelkezései vonatkoznak rá. Az eladó és a vevő közötti, a jelen feltételek által kifejezetten nem szabályozott jogviszonyok esetében leginkább az 513/1991. sz. törvény, a Ktk. rendelkezései és tovább előírások vonatkoznak.

A fogyasztó olyan természetes személy, aki a fogyasztói szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem az üzleti vagy más vállalkozási tevékenységének tárgyán belül jár el. Az eladó és a fogyasztó közötti jogi kapcsolatokat, melyeket e feltételek kifejezetten nem szabályoznak, leginkább a 40/1964., 250/2007., 102/2004. sz. törvény szabályozza. A fogyasztók védelméről szóló, a távra megkötött szerződés vagy a kereskedő telephelyén kívüli szerződés alapján megküldött áruk vagy szolgáltatások értékesítésekor és egyéb kapcsolódó jogszabályokról szóló, 102/2014. sz. törvény értelmében az eladó egyéni szerződést is köthet a vevővel, amelynek tartalma eltérhet az eladó e-kereskedelmében közzétett feltételektől. Ilyen esetekben az egyéni szerződés szövege elsőbbséget élvez az ÁSZF-nél. Az eladó és a vevő között létrejött, az egyedi szerződésben kifejezetten nem meghatározott megállapodásokra az ÁSZF vonatkoznak. A megrendelés elküldésével a vevő igazolja, hogy megismerte és elfogadta a jelen ÁSZF-t, a Reklamációs Szabályzat és a Szállítási Feltételek szerves részét képezik, a megrendelés elküldésének időpontjában hatályos változatban. A VOP-k a megrendelési igazolás részeként a Vevő által megadott e-mail címre is elküldésre kerülnek. A vevő tudomásul veszi, hogy a termékvásárlásával nem keletkezik jog az eladó vagy más vállalatok védjegyeinek, kereskedelmi neveinek, védjegyeinek, logóinak vagy szabadalmainak használatát érintően, kivéve, ha az egyedi szerződés másként nem rendelkezik.

Tartós médium: Az eladó kötelessége, hogy a megrendelőnek a szerződések, dokumentumok, számlák, emlékeztetők, megrendelési igazolások, a szállításról szóló értesítések, szállítási levelek stb. formájában olyan módon szolgáltat információkat, mely a használt távközlési eszköznek megfelel. Az Európai Unió Hivatalos Lapja a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024. sz. törvény szabályozza ezen adatok tartós adathordozón történő szolgáltatását. Az említett törvény értelmében a tartós adathordozó olyan eszköz, mely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a kereskedő számára az információk oly módon való tárolását, amely lehetővé teszi nemcsak a jövőbeli felhasználást, hanem a megőrzött információk változatlan reprodukálását is. Az e-mail, valamint a papír, a CD, a DVD, a USB-kulcs, valamint az e-shop weboldalán elérhető webes formanyomtatvány az ilyen jellegű médium.

II. Adásvételi Szerződés

A vevő és az eladó közti szerződés a Vevő által a webáruház elektronikus felületén keresztül történő megrendelés elküldésével és az eladó által a megrendelés jóváhagyásával jön létre, amit az eladó megerősítő e-mailben igazolja a vevőnek a megadott e-mail címet, amelyben nyilatkozik arról, hogy a megrendelést megkapta, és az folyamatban van. A vevőnek lehetősége van a megrendelés elektronikus elküldését megelőzően ellenőrizni azt, és szükség szerint kijavítani vagy törölni a megrendelést, amíg a megrendelést el nem küldik az eladónak. Az így megkötött szerződés csak a felek megállapodása alapján vagy törvényes okokból módosítható vagy megszüntethető. Az adásvételi szerződés és annak tervezetek mindig szlovák nyelven készülnek. A felek által az adásvételi szerződés megkötéséhez szükséges adatok bizalmasak, és az eladó a hatályos jogszabályok szerint védi azokat. E szerződéssel az eladó vállalja, hogy átadja az árucikket a vevőnek, és lehetővé teszi, hogy a vevő tulajdonjogot szerezzen, a vevő pedig vállalja, hogy átveszi az árucikket, és megfizeti az eladónak az eladó elektronikus áruházában megadott árat, amikor a megrendelést jóváhagyja. Az eladó a megkötött szerződést az eladó üzleti tevékenysége idején archiválja, és nem teszi hozzáférhetővé harmadik feleket.

Az eladó teljesíti az áru átadására vonatkozó kötelezettségét, amennyiben lehetővé teszi a vevő számára, hogy az áru a teljesítési helyen kézbesíthető legyen, és ezt időben közli vele. Amennyiben az árut a szerződéses fuvarozó szállítja, a vevő jogosult arra, hogy a fuvarozó részére átadja a fuvarozáshoz szükséges személyes adatokat (név, cím és telefon). Az árucikkeket és tartozékokat a megőrzés és védelem miatt szükséges módon csomagolják. A megrendelés jóváhagyásának időpontjában mindkét fél számára kötelező érvényű a megadott ár, ill. az ártól való eltérések csak a felek közötti megállapodás alapján lehetségesek. Az eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy az internetes oldalon feltüntetett árak véglegesek és helyesek legyenek, de ha az árban hiba merül fel, az Eladó erről haladéktalanul értesíti a Vevőt, és lehetővé teszi számára, hogy a szerződéstől elálljon, vagy ragaszkodjon a termék helyes árának feltüntetésével kötött szerződéshez. Az elektronikus áruházban közzétett termékárak, akciócsomagok összetétele (tartalma) vagy eladásra bocsátott termékek mindaddig érvényesek, amíg az említett időpontban vagy a készlet elfogy, kivéve, ha az adott termék esetében másként van meghatározva. Az e-mail, a telefon, a kapcsolatfelvételi űrlap vagy a LimeTalk csevegőn keresztül történő megrendelés: az operatív kapcsolat során a szerződő felek megegyeznek az áru szállításának terjedelméről és a webáruházban feltüntetett ártól való esetleges eltérésekről. A kötelező árat, valamint a teljes megrendelés szövegét az eladó visszaigazolja a vevő részére egy e-mailben. Az e-mailben küldött hitelesítés a szerződés alapjául szolgál. A megrendelés teljesítése érdekében a vevőnek meg kell adnia az eladó nevét, a vezetéknevét (ha a vállalkozó cégnevét, a cégnevét és/vagy a cégkódját is megvásárolja), a lakóhelyét vagy a cég székhelyét, a szállítási címét (utcája, száma, városa, címe), az e-mail címét és a telefonos elérhetőségét. A hitelesítő e-mailben egyértelműen meg kell határozni a megrendelt árut és annak mennyiségét, a fizetési módot (gyűjtemény, számla vagy előzetes számla) és a szállítási módot. Az e-mailhez csatolták a CMO-k aktuális változatát, valamint a Vevő elállási útmutatót. A megrendelésben megadott vevő e-mail címe a vevőnek történő tájékoztatás céljából kerül felhasználásra, és a 108/2024 Z. z. törvény 2. §-a f) pontja értelmében tartós médiumnak tekintendő.

A felhasználói számla regisztrálása és létrehozása
A vevőnek lehetősége van arra, hogy önkéntesen regisztráljon az eshopban és létrehozzon egy felhasználói fiókot. A fiók előnye: követni tudja saját rendeléseit, gyorsabb vásárlás és a kedvezményes programban való résztvétel. A kedvezményes programon belül az összes megrendelés összesítésére kerül sor, és amennyiben a vásárolt áru összege meghaladja a meghatározott határértéket, ill. az áru kifizetésére sor kerül, a következő megrendeléstől kezdve a vevő kedvezményre jogosult. E kedvezmény azon kedvezményes csoporton belül történik, amelybe maga a vevő is tartozik. A kedvezményes csoportokat és a csoporton belüli kedvezményes szinteket a szolgáltató határozza meg, és azokat a következő bekezdés tartalmazza: Hűségkedvezmények – A vevői profilról szóló jogszabályozási nyilatkozat.

A helyes megrendelés részletei: a vevő megrendelése tartalmazza a következő adatokat: név, vezetéknév, lakóhelye (számlázási cím), szállítási címe (utca, szám, város, postai cím), e-mail és telefonos elérhetősége, a megrendelt áru és annak mennyisége egyértelmű azonosítása, az áru kifizetésének módja (csomagolás, átutalás, kártyás fizetés, fizetési szolgáltatás), az áru szállításának és átvételének módja (posta, futár, csomagológép, küldeményes); amennyiben a vevő vállalkozó vagy jogi személy nevében rendel, a név/üzleti név, a székhely (számlázási cím), a statisztikai számjel és az adószámot is meg kell adni. Az olyan megrendelést, amely nem tartalmazza az összes szükséges adatot, az eladó nem tekinthet kötelező érvényű megrendelésnek a vevő részéről a szerződés megkötését illetően, és az eladó nem köteles elfogadni az ilyen jellegű megrendelést. A megrendelésben megadott, a vevő-vállalkozó e-mail címe, az adatnyújtásra szolgál, és a 108/2024. sz. törvény 2. §-a f) pontja értelmében tartós médiumnak tekintendő.

Első kedvezményezett csoport
Az olyan vásárló, aki az internetes áruházban 100,- EUR-nál magasabb összegért* vásárol, vagy az eddigi vásárlásainak összege meghaladja ezt az értéket, az első kedvezményes csoportba kerül, és minden következő rendelésénél 5%-os kedvezményt kap az vételárból. A kedvezmény nem vonatkozik az internetes áruházban kedvezményes vagy akciós áron értékesített termékekre. A vevő továbbra is e kedvezményes csoportban marad, amíg nem jut tovább.

Második kedvezményezett csoport
Az olyan vásárló, aki az internetes áruházban 300,- EUR-nál magasabb összegért vásárol, vagy amennyiben az eddigi vásárlásainak összege meghaladja ezt az értéket, a második kedvezményes csoportba kerül tovább, és minden következő rendelésénél 10%-os kedvezményt kap a vételárból. A kedvezmény nem vonatkozik az internetes áruházban kedvezményes vagy akcióárakon értékesített termékekre sem. Ez a legmagasabb kedvezményezett csoport.

* A kedvezményezett csoportokra vonatkozó szabályok és fogalmak értelmezése:

A beszerzési ár és az áruk vételára, melyet a vevő fizet az áruért (csak az eshop áruelemeiért), beleértve a kedvezményes árukat és a promóciós árukat is. A vevő nem veszi figyelembe a teljes árban azokat a vásárlási értékeket, amelyekért nem fizetett, vagy az ÁSZF-ben meghatározott okokból a vevőnek visszafizették a vételárat. Ebben az esetben, amennyiben a vételárak összege a levonás után a meghatározott érték alá esik, a vevő elveszíti jogosultságát a magasabb kedvezményes csoportba való besorolásra, és az alacsonyabb kedvezményezett csoportba kerül. Egy bizonyos kedvezményezett csoportba sorolt vevő állandóan ebben a csoportban marad, amennyiben teljesíti a fenti rendelkezések szerinti feltételeket. A vevő számára az adott kedvezményezett csoporton belüli tagságból eredő kedvezmények soha nem nyújthatók olyan termékekre, melyeket a webáruházban akciókon, árveréseken vagy bármilyen módon az eredeti vételár csökkentésével értékesítenek, azonban az ilyen termékek vételára az előző bekezdés értelmében vett vételárak összegeiben szerepel.

A vevők profilozásról szóló jogszabályozási nyilatkozat:
Az ügyfelek vásárlásainak nyomon követése a személyes adatok védelme szempontjából profilozásnak tekinthető, ezért az alábbiakban ismertetjük a verdeline vd s.r.o. által e tevékenység során betartott szabályokat: a verdeline vd s.r.o. (mint üzemeltető) csak azoktól a vásárlóktól gyűjt adatokat a webáruházból vásárolt áruk mennyiségéről, akik önkéntesen regisztráltak vásárlás céljából. A vevő bármikor lemondhat a regisztrációjáról, és az eladó ekkor törli a vevő vásárlásairól gyűjtött adatokat. A regisztráció megszűnésekor a vevő automatikusan elveszíti a kedvezményezett csoportok közötti pozícióját, amit a regisztráció újbóli felvételénél sem lehet helyreállítani, azaz amennyiben a vevő újra regisztrál, akkor csak a szükséges forgalom elérését követően jut el az első kedvezményezett csoportba. A verdeline vd s.r.o. nem végez más vásárlói profilálást és nem gyűjt semmilyen további adatot a regisztrált vásárlóktól vásárolt termékek teljes árán kívül.

Kedvezménykupon:
A kedvezménykupon (a továbbiakban: „kupon“ ) az eladó által ingyenesen és önkéntesen, különböző évfordulókra, alkalmakra, akciókra, ösztönző eszközként vagy jutalomként stb. biztosított. A vásárló számára, és az eshopban történő teljes vásárlási árra vonatkozó kedvezményhez használható. A vásárló nem jogosult arra, hogy a kupont megadja. Az eladó jogosult az ingyenesen nyújtott kedvezményes kupont bármikor visszavonni, csökkenteni, korlátozni az alkalmazhatóságát bizonyos termékekre vagy árukategóriákra stb. A kuponok elektronikus úton hozzáférhetők, e-mailben, chatban vagy más módon, az eshop honlapján történő közzététel útján. A kuponon feltüntetik: a kupon névértékét (euróban vagy százalékban kifejezve), az érvényességi határidőt és a kedvezmény igénybevételi kódját. A vevő az eshopban történő vásárlásra vonatkozó kedvezményhez használhatja a kupont, a kuponon feltüntetett névértékben. Ahhoz, hogy a kupongértéket a vásárlás teljes értékéből lehessen levonni, a kupongekódot be kell írni a megfelelő rovatba, és még a rendelés befejezése és elküldése előtte szükséges használni a „Kupont használd” gombot. A kupont a vevő bármely vásárlásnál felhasználhatja, függetlenül attól, hogy mekkora az összeg, amennyiben ezt az eladó nem korlátozza. A kupon nem használható a szállítási díjak kifizetésére. A kupon csak egyszer használható fel, a kuponon feltüntetett lejárati időig. Az eladó többszörös használatra is képes.

Elektronikus számlák:
A megrendelés megküldésével a vevő beleegyezését adja a számla elektronikus formában történő kiállítására és kézbesítésére (a 222/2004. sz. áfa-törvény 71. §-a (1) bek. és 74. §-ával összhangban). Az elektronikus számlát határidőn belül (az áru feladását követő 15 napon belül) a vevő által a rendelés során megadott, illetve a felhasználói fiókjában tárolt e-mail címére küldjük.

III. Személyes adatok védelme

A személyes adatok védelmét az eladó biztosítja az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679. sz. rendeletével, ill. a 18/2018. sz., személyes adatok védelméről szóló törvényével összhangban. A személyes adatok védelméről egy speciális dokumentum szól, mely az ÁSZF részét képezi, amelyet az eladó az elektronikus weboldalán, az alsó sávon Az üzemeltető információs kötelezettsége címszó alatt közzétesz. Az oldalra mutató link elérhető az e-shop oldalán.

IV. Szerződéstől való elállás

Az Eladó szerződéstől való elállása
Az eladó jogosult a szerződéstől való elállásra – törvényes okokon kívül –  a készletek kimerülése, az elektronikus kereskedelem számítógépes rendszerének végzetes hibája, az áruk elérhetetlensége (ha a szerződő fél egy vállalkozó), amennyiben az áru szállítója felfüggesztette a gyártást, vagy más olyan jelentős változtatásokat hajtott végre, amelyek megakadályozták az eladó kötelezettségeinek teljesítését, a túlzott erőtől fakadó okok miatt, ill. amennyiben minden olyan erőfeszítést megtesz, amelyet méltányosan lehet követelni tőle, és nem tudja a vásárlóhoz az árukat az ezen ÁSZF által meghatározott határidőn belül vagy az internetes kereskedelemben feltüntetett áron szállítani. Az eladó köteles erről haladéktalanul értesíteni a Vevőt, és a szerződésben megállapított áruért már befizetett előleget a szerződéstől való elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül visszafizetni a Vevő által kijelölt számlára történő átutalással vagy a Vevővel kötött megállapodás szerint más módon.

Szerződéstől való elállás, amennyiben a Vevő maga a Fogyasztó
A fogyasztóvédelemről szóló törvény (108-2024. sz. törvény) 7. §-a értelmében vagy az eladó telephelyén kívül kötött távszerződés alapján a fogyasztónak joga van az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől.  A Verdeline VD s.r.o. önként meghosszabbítja ezt az időszakot 30 napra, amelyről a vevő egy visszaigazoló e-mailben értesíti, az egyes megrendelésekhez csatolt szerződéstől való elállás lehetőségéről, és az elaz eladónak elküldeni kell az eladónak 30 napos tartós időszakon belül. Erre a célra a fogyasztó használhat egy e -mailben elküldött minta visszavonási űrlapot, és a weboldalon is közzéteszi. A fogyasztónak a szerződésből való kilépést egy tartós médiumnak (papírformában, e -mailben is, vagy az eladó weblapján keresztül hozzáférhető, amely a linkre kattintva – itt stb.) Az eladó címére, az ÁSZF elején megadott címre, vagy az egyes, weboldalon megadott címekre. Az eladó azonnal megerősíti a tartós médiumba történő belépést. A fogyasztó köteles az árut a visszavonás napjától számított 14 napon belül. A visszaküldött áruk vételárát a szerződéstől való elállást követő 14 napon belül visszaküldik a fogyasztónak. A vevő az áruk visszaküldésének költségeit maga viseli. A fogyasztónak az árut teljes egészében vissza kell adnia, teljes dokumentációval, lehetőleg sértetlen, tiszta állapotban, beleértve az eredeti csomagolást is, abban az államban és értékben, amelyben az áru megvételére sor került. A fogyasztó csak az áruk olyan értékcsökkenéséért felel, mely az áruk ilyen kezelésének eredményeként felmerült, és így az áruk szükséges természetének, jellemzőinek és funkcionalitásának kezelésének keretein kívül, és így a nem teljes vagy sérült áruk visszafizetése érdekében az eltűnt vagy sérült alkatrésznek megfelelő összeggel csökkenti a visszatérített vételárat. Amennyiben a fogyasztó nem áll el a szerződéstől írásbeli magyarázat nélkül, az eladó jogosult a 12 EUR összegű fogyasztói kompenzációjának felszámolására, mégpedig azt követően, hogy a fogyasztónak jogában állt a szerződéstől elállnia.

A fogyasztó nem állhat el a szerződéstől, amennyiben a szerződés tárgyát képezi:

• olyan védőcsomagolással ellátott áruk értékesítése, amelyeket egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, és amelyek védőcsomagolása a szállítás után sérült.
• olyan áruk értékesítése, amelyeket a fogyasztó sajátos követelményei szerint készítettek, vagy amelyeket személyre szabva készítettek, vagy amelyeket kifejezetten egyetlen fogyasztó számára terveztek.
• olyan áruk értékesítése, amelyek minősége gyorsan romlik vagy romlik.
• olyan áruk értékesítése, amelyek természetüknél fogva a szállítás után elválaszthatatlanul összekeveredhetnek más árukkal.

A Vevő tudomásul veszi, hogy ha az árucikkekkel együtt ajándékokat is adnak, akkor az adományszerződés megkötött, azzal a feltétellel, hogy ha a lemondási jog érvényesül, az adományszerződés hatályát veszti, és a Vevő köteles a visszaküldött árucikkekkel együtt visszaadni az ezzel kapcsolatos ajándékokat is. Amennyiben ezeket nem térítik vissza, ezek az értékek a Vevő indokolatlan meggazdagodásának minősülnek. Az adományszerződéstől való elállás esetén a vásárlási szerződés nem szűnik meg, és a szerződéseket e tekintetben külön kell értékelni. A fogyasztó tudomásul veszi, hogy ha az árukkal együtt ajándékot is adnak, 24 hónapon belül nem lehet jogot élvezni a tévedésből. Az ilyen ajándékok esetében a fogyasztó csak az áru átvétele napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja a hibás teljesítésre vonatkozó jogait.

A visszaküldött árut a fogyasztó köteles az eladó székhelyének címére elküldeni: Hasičská 13A, 943 01 Štúrovo, Szlovákia.

Szerződéstől való elállás, amennyiben a Vevő vállalkozó
Amennyiben a Vevő vállalkozó, az áruk visszaszolgáltatását és a visszavonást elsősorban a Kereskedelmi Törvénykönyv és az Eladó és a Vevő közötti megállapodás szabályozza. Az áruk állapotát az eladó értékeli. Az áru állapota alapján a Kereskedelmi Törvénykönyv értelmében folytatják a folyamatot, vagyis megállapodnak az áru visszaküldésének feltételeiről és módjáról. Ha a Vevő indokolatlanul visszaadja a terméket, az eladó költségei alapján a terméket visszaküldik a Vevőnek. Az eladó jogosult a megvásárlót az esetleges további költségekért felszámítani. A Vevő vállalkozó nem jogosult az Áruló által az áruk vásárlásával összefüggésben nyújtott ajándékok esetében jogot igénybe venni az ajándék hibájának teljesítéséből.

V. Az áruért történő fizetés

A fizetési módok közül a vevő választhat, mielőtt befejezi a megrendelést és elküldi. Az áruk az eladó vagyonában maradnak a teljes kifizetésig, de a veszteség veszélye a vásárló általi átvételre lép át. A vevő a következő fizetési módok közül választhat: bankkártyával vagy átutalással a comgate online fizetési kapuján keresztül, a vevő PayPal számláján keresztül, átutalással (COD) vagy banki átutalással a fizetési részletek e-mailben történő értesítésén alapuló előleggel, amely a rendelés igazolásához tartozik. Az átvételi fizetés csak a VI. pontban felsorolt országokban áll rendelkezésre. Amennyiben a Vevő úgy dönt, hogy a fizetési részletek (előleg) e-mailben történő értesítése alapján fizet az árukért, ezt a fizetést az értesítés kézhezvételétől számított öt naptári napon belül kell az Eladó által elfogadni, ellenkező esetben a szerződés automatikusan megszűnik. A vevő készpénzben is fizethet az árukért, ha személyesen veszi át az árut az eladó kiadóhelyén, a következő címre: Hasičská 13A, 943 01 Štúrovo. A személyes átvétel esetén nem lehet a termékért fizetést fizetési kártyával végezni.

VI. Szállítási feltételek

Az árut az EU-országokba és a Svájcba, kivéve Máltát, szállítja az eladó. Az árut harmadik világ országaiba nem szállítunk. A webáruházban a vevő által választott szállítási módokra vonatkozó információk találhatók. Az áruk személyes átvétele az eladó kiadási helyéről (a továbbiakban: „személyes átvétel”) csak akkor lehetséges, ha az e-shop elektronikus rendszere lehetővé teszi az adott pillanatban. A vevő csak akkor veheti át személyesen az árut, ha az átvétel előtt vagy átvételekor készpénzben fizeti ki. Az egyes szállítási módok díjait és a szállítással kapcsolatos díjakat automatikusan hozzáadják a megrendeléshez, és még a megrendelés elküldése előtt megjelennek a vevőnek, aki eldöntheti, hogy melyik módot választja. A személyes átvételért nem számítanak fel díjat.

Amennyiben a vevő a webáruházban az alábbi táblázatban meghatározott értéknél alacsonyabb árat vásárol, akkor a kézbesítési díjat, valamint – ha szükséges – a kézbesítési díjat a táblázatban meghatározott díjak szerint kell felszámítani. Amennyiben a Vevő a táblázatban megadottnál magasabb értékű árut vásárol, a kézbesítési díj, valamint az esetleges átvételi díj nem kerül felszámításra.

Amennyiben a vevő kedvezményes kupon használatával (ajándékutalvány) vásárolja meg az árut, és az áruk kedvezményes kupon használatával járó végleges vételára alacsonyabb, mint 39,- EUR, ill. 90,- EUR vagy 120,- EUR, kötelező a csomagküldési díj és adott esetben kézbesítési díj fizetése is kötelező. Az elektronikus áruházban az „Ingyenes szállítás!“ jelzéssel ellátott termék megvásárlásakor a szállításért nem számítanak fel díjat.

Az árak véglegesek, mivel az eladó nem ÁFA-alany (nincs közösségi adószáma). *Kivéve Svédország, Finnország és Írország – ahol a díjat mindig felszámoljuk. A díjat Svájcban mindig felszámoljuk.

Szállítási értesítés és szállítási idő

Az áru eladó raktárából történő kiszállítását követően a kézbesítő (futárszolgálat) e-mailben és/vagy SMS-ben értesíti a vevőt a küldemény kézbesítésének időpontjáról.

Megjegyzés (nem része az ÁSZF-nek): A kézbesítő (futár) cégek küldeményeinket kizárólag munkanapokon, kizárólag saját szállítási ütemtervük szerint kézbesítik a vevőnek, amit semmilyen módon nem tudunk befolyásolni. Emiatt kérjük, ne adjon meg szállítási időre vonatkozó kéréseket a megrendelésben!

Szállítási határidő

Az áru csak munkanapokon szállítható, a megrendelés elfogadásának e-mailben történő megerősítését követő 24 órán belül, amennyiben az eladó műszaki lehetőségei ezt lehetővé teszik. A szállítmányokhoz a szállítási határidő a Szlovák Köztársaságon belül 7 nap, a Cseh Köztársaság, Magyarország, Lengyelország, Szlovénia, Horvátország, Ausztria, Németország, Bulgária és Románia számára 9 nap, a többi EU-ország és Svájc számára pedig 12 nap a megrendelés megerősítését követően. Ha a Vevő a számlára történő előzetes kifizetést választja, a szállítási határidő attól a naptól veszi kezdetét, amikor a vételár az eladó számlájára jóváírásra kerül, melyről e-mailben értesítik a Vevőt. A szállítási határidő és a küldemények elküldésének határideje eltérhet, különösen ünnepnapok, munkaszüneti időszakok, stb. idején, ezek a változásokról mindig időben értesítik a webáruház honlapján.

A személyesen történő kifizetés csak az eladó írásos értesítése alapján (e-mailben vagy sms-ben) lehetséges munkanapokon, kizárólag az eladó nyitvatartása idején (Lásd az oldal alján található információkat!). Az áruk készen állnak a személyes átvételre a megrendelés kézhezvételétől számított két órán belül (a készpénzben történő fizetés esetén), vagy a pénzeszközök az eladó számlájára történő átutalása után (a banki átutalással történő fizetés esetén).

A szállítmány átvétele és a szállítás során bekövetkezett károk

A szállítmányt csak a címzett (a Vevő) vagy az általa felhatalmazott személy veheti át. A szállítmányt a kézhezvételkor gondosan ellenőrizni kell, hogy nem sérült-e meg. Ha károsodást észlelnek, azonnal értesíteni kell a járművezetőt, és meg kell írni a károsodásról szóló jegyzőkönyvet.

Megjegyzés és tanács (nem része az ÁSZF-nek): javasoljuk és kérjük, hogy a szállítmányt átvétele során ellenőrizze alaposan, és ha károsodott (különösen, ha a terméket csomagban rendelte), írjon egy kárnyilatkozatot a futárcég alkalmazottjával (a kézbesítővel). Ha lehetséges, készítsen fényképes dokumentációt is. Ez nagyban segít abban, hogy az egész ügyet megvizsgáljuk, és jó döntést hozzunk a kártérítésről. Hívjon minket azonnal, és mi szívesen segítünk.

Szállítási és fizetési korlátozások

Az egyes szállítási és fizetési szolgáltatók műszaki lehetőségeit, illetve korlátozásait és elektronikus rendszereinek állapotát figyelembe véve nem mindig állnak rendelkezésre az áruk kézbesítésének, a kézbesítésre történő fizetésnek, a bankkártya-fizetésnek, a készpénz/kártya-fizetésnek az áruk személyesen történő átvétele esetén a Szállító kiadóhelyén, vagy a kiegészítő szolgáltatások (pl. kézbesítési értesítés e-mailben, sms-ben vagy más módon) valamennyi módja.

VII. Panaszkezelés és garancia

Reklamációs eljárás, amennyiben a Vevő a fogyasztó:

Az áruk reklamációját a Szlovák Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelemre vonatkozó egyéb vonatkozó jogszabályok szabályozzák, különösen a 621 és azt követő §-ok. A Ptk. (Szlovák Törvénytár):

• amennyiben a hiba orvosolható, a vevő jogosult arra, hogy ingyenesen, időben és megfelelően orvosolják azt. Az eladó köteles a hibát haladéktalanul kiküszöbölni.
• A vevő a hiba megszüntetése helyett kérheti az árucikk cseréjét, ill. amennyiben a hiba csak az árucikk egy részét érinti, az alkatrészek cseréjét, ha ez nem okoz az eladónak az áru ára vagy a hiba súlyossága miatt aránytalan költségeket.
• Az eladó a hibás áru megjavítása helyett kicserélheti a hibás árucikket egy hibátlanra, amennyiben ez a vevő részére nem okoz súlyos nehézséget.
• Amennyiben a hibajavításra nem nyílik lehetőség, és a vásárolt termék nem használható a célnak megfelelően, a vevőnek jogában áll az áru cseréjét vagy a szerződéstől való elállást kérni.
• Amennyiben más, nem orvosolható hibákról van szó, a Vevő jogosult az áruval kapcsolatos kedvezmény igénylésére.
• Amennyiben a kedvezményezett áron megvásárolt vagy használt áru során olyan meghibásodás merül fel, melyért az eladó felelős, a vevő a cserére vonatkozó jog helyett annak megfelelő kedvezményre jogosult.

A garancia időtartamát a törvény hatályos rendelkezései határozzák meg, azaz 24 hónap, a törvényben meghatározott kivételek mellett. Az élelmiszerek, kozmetikai termékek és táplálék-kiegészítők esetében, amelyek: a fogyasztás időpontja, a követelés benyújtásának határideje megegyezik a fogyasztás időpontjával. A garancia időtartama a vevő általi átvétel napjától kezdődik. A gyorsan romló áruk hibáira vonatkozó felelősségi jogokat legkésőbb a vásárlás napját követő napon kell alkalmazni, különben a jogok megszűnnek.

A vevő reklamációt kezdeményezhet, ill. a hibát kifogásolhatja:

• közvetlenül az eladó székhelyén, a következő címen: 13A, 943 01 Štúrovo.
• távközlési eszközökkel, tartós adathordozókon (postai úton, e-mailben az info@verdeline.sk címre, vagy az eshopban elérhető webes űrlapján ill.Limetalk üzenőfalon)

A reklamált terméket az eladó székhelyének címére szükséges elküldeni: Hasičská 13A, 943 01 Štúrovo, Szlovákia. Az áru az eladóval egyeztetve személyesen is átadható a megadott címen.

Reklamációs eljárás, amennyiben a Vevő vállalkozó:
Az áruk reklamálását a Szlovák Kereskedelmi Törvénykönyv és a kapcsolódó egyéb jogszabályok szabályozzák. Amennyiben a szerződés lényegi megsértése a Kereskedelmi Törvénykönyv értelmében történik (azaz olyan megsértése, amelyről a szerződésben megsértő fél a szerződés megkötésekor tudta, vagy tudta volna, hogy a másik fél nem kívánja betartani a szerződésben foglalt kötelezettségeit, ha a szerződés megsértése bekövetkezik), a vevő jogosult a helyettesítő árukra, a hiányzó áruk szállítására, ha lehetséges, az áruk javítására, árengedmény igényelésére vagy a szerződésről való elállásra. A nem lényeges jogsértés esetén a vevő jogosult a hiányzó áruk szállítására, az ár kedvezményének igényelésére vagy a szerződéstől való elállásra. Az eladó számára azonban fontos, hogy az ügyfél minden tekintetben elégedett legyen a vásárolt árukkal, ezért minden reklamációt egyénileg, egyezségben és lehetőleg mindig a törvényes kötelezettségei mellett old meg. A garancia időtartamát a törvény hatályos rendelkezései határozzák meg, azaz 24 hónap, a törvényben meghatározott kivételek mellett. Az olyan élelmiszerek, táplálék-kiegészítők és kozmetikai termékek esetében, melyek felhasználási idejének megjelölése jól nyomonkövethető, az igény benyújtásának határideje megegyezik a termék felhasználásának idejével. A garancia időtartama a vevő általi átvétel napjától veszi kezdetét. A gyorsan romló áruk hibáira vonatkozó felelősségi jogokat legkésőbb a vásárlás napját követő napon kell foganatosítani, különben az erre vonatkozó jogok megszűnnek. A reklamációs eljárás azzal kezdődik, hogy a reklamált terméket elküldik az eladónak, a jelen ÁSZF elején megadott címre, a vásárló részére a termékkel együtt benyújtott számlával együtt. A reklamáció tárgyát képező termék feladása nélkül NEM lehet a reklamációt indítványozni, és így a reklamációs eljárás sem kezdődik meg addig, amíg a termék az eladóhoz nem érkezik meg. Az eladó a vásárlót a reklamáció folyamatának elindításáról a lehető leghamarabb, de legfeljebb 30 napon belül tartós adathordozón tájékoztatja. A biztosíték igénybevétele az áru nem megfelelő kezelése esetén megszűnik, például a védőpecsétek és a védőcímkék megsértése esetén, amennyiben azok a termékeken találhatók, ill. a termékeket olyan körülmények között használják fel, melyek paraméterei nem felelnek meg a termék útmutatójában leírt követelményeknek.

VIII. A megvásárolt áruk vásárlók általi értékelése – Vásárlói vélemények

A megvásárolt áruk értékelésére, azaz az eladó termékeinek és szolgáltatásainak értékelésére (a továbbiakban: „értékelés”) kizárólag az a vásárló jogosult, aki az árut ténylegesen megvásárolta. Csak az esetben véleményezhet, amennyiben megkapta az értékelési oldalra irányító linket egy, vevő által megküldött e-mailben. A rendszer automatikusan küld egy e-mailt a vásárlás után 7-14 napon belül, kizárólag a vásárló által a megrendelés során megadott e-mail címre. Az értékelés oldalon a vevő értékelheti az eladó szolgáltatásait, valamint az egyes megvásárolt árucikkeket. A vevő a korábbi véleményének esetleges javítására is használhatja ezen linket az eredeti vélemény közzétételét követő 10 napon belül, melyet követően a link automatikusan megszűnik. Az eladó jogosult arra, hogy ne tegyen közzé olyan értékeléseket, amelyek sértő megjegyzéseket tartalmaznak, valamint olyan értékeléseket, amelyek szándékosan az eladó jó hírnevének ártanak, megtévesztőek vagy amelyek nem kapcsolódnak az eladó konkrét termékéhez vagy szolgáltatásához. Az eladó az eshopban történő előzetes értesítés nélkül teljesen leállíthatja a véleményezési lehetőséget.

IX. Ellenőrző hatóság

Az áru értékesítésének felügyeletét, beleértve az e-kereskedelemben történő értékesítést is, az alábbi hatóság látja el:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj
„Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI)”
„Nyitrai kerületi felügyelete”
Cím: Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1

Odbor výkonu dozoru
„Felügyeleti főosztály”
Tel.: +421/37/772 02 16
Fax: +421/37/772 00 24

X. A Fogyasztóval való jogviták alternatív megoldásai

A fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról szóló 391/2015 Tt. (Szlovák Törvénytár) alapján a fogyasztói jogviták alternatív rendezésére kijelölt hatóság a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI). Az említett törvény célja, hogy új lehetőséget teremtsen a fogyasztók számára arra, hogy vitáikat a kereskedővel gyorsan, hatékonyan, kevésbé formálisan és minimális költséggel rendezzék. Az ilyen módon megkötött egyezmény a felek számára kötelező érvényű. A kérelem elküldhető a következő címre: ars(zavin)soi.sk, vagy postai úton: Szlovák Kereskedelmi Felügyelet, Központi Felügyelet, Nemzetközi Kapcsolatok és Alternatív Fogyasztói Megbeszélések Bizottsága, cím: Prievozská 32, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Szlovákia.

XI. Záró rendelkezések

Ezen ÁSzF az adásvételi szerződés szerves részét képezi, és csak a két fél kifejezett beleegyezésével módosítható. 2025. 11. 04. napján lép hatályba. Az eladó fenntartja magának azon jogát, mely szerint előzetes értesítés nélkül módosítsa az ÁSzF-t. Az aktuális változatot mindig közzé kell tenni az eladó elektronikus webshopjának felületén.

Az ÁSZF magyar nyelvű rendelkezései magyarországi vásárlóink számára nyújtanak európai szintű jogi hátteret. A magyar nyelvű szöveg eltérő értelmezéseiből származó jogvitákat az ÁSZF eredeti szlovák szövegének értelmében szükséges megítélni és rendezni. Az ÁSZF-ben feltüntetett összes törvénycikkely a Szlovák Törvénytárban (Zbierka zákonov) nyilvánosan elérhető.