Melyik országokba küldenek csomagot?

Jelenleg Máltán kívül az összes EU-s országba és Svájcba is küldünk csomagot.
A szállítási cím (ország) begépelése után a megrendelésben automatkusan megjelenítésre kerülnek az adott országban elérhető szállítási módok és díjak.
Az eshop magyar nyelvű verziójában csak magyarországi vásárlóink, kizárólag magyarországi szállítási címre adhatnak le rendelést.

A csomag kiszállítása ingyenes, amennyiben a vásárolt áru értéke meghaladja:
a 39,- EUR-t szlovákiai címre történő kiszállítás esetén
a 90,-  EUR-t magyarországi*, csehországi, lengyelországi, ausztriai, belgiumi, luxemburgi, romániai, bulgáriai, görögországi és ciprusi címre történő kiszállítás esetén
a 35.000,- Forintot magyrországi címre történő kiszállítás esetén, amennyiben a vásárlás az eshop magyar nyelvű felületén történik
a 120,- EUR-t az összes további EU-s országba történő kiszállítás esetén, Finnország, Svédország, Írország és Svájc kivételével, ahol a szállítások után minden esetben szállítási díjat számítunk fel.

Rendelhetek telefonon is?

Természetesen. Kollégáink szívesen állnak rendelkezésére, munkanapokon 8:00 órától 16:00 óráig a +36 70 5584710-es telefonszámon. A telefonos rendeléseken kívül lehetősége van rendelni emailben és az on-line űrlapokon is (chat). Megrendelése rögzítése után emailben elküldjük Önnek megrendelése visszaigazolását az EU-s törvények által előírt mellékletekkel együtt.

Átvehetem a csomagomat személyen is Párkányban (Štúrovo)?

Természetesen. Szerződéses partnerünk biztosítja a csomagok személyes átvételét, párkányi átvevőhelyen.  Részletes információt az itt elérhető cikkben talál ».
Az áru személyes átvételénél semmilyen kézbesítési költséget nem számolunk fel. Az átvevőhelyen kereskedelmi tevékenység nem folyik, ott semmilyen további áruvásárlás nem lehetséges!

Hogyan reklamálhatom a terméket?

A táplálékkiegészítők és élelmiszerek minősége a szavatossági idejük lejárta előtt bármikor reklamálható. Amennyiban kifogásolja a termék minőségét (állagát, színét, illatát, frissességét stb.) azt küldje vissza címünkre. Visszaküldheti futárral, postai küldeményben, esteleg behozhatja hozzánk személyesen is. A termék mellé szükséges csatolni a kifogásolt jellemző leírását (természetesen ezt megteheti magyar nyelven is). Címünk: verdeline vd s.r.o., Hasičská 13A, 943 01 Štúrovo, Szlovákia. Amennyiben a termék minőségi reklamációja jogos, úgy azt kicseréljük és rövid időn belül Önnek elküldjük. A reklamációs folyamat egyszerűsítése érdekében nyugodtan hívja fel vagy írjon ügyfélszolgálatunknak, ahol szívesen segítenek Önnek a reklamáció gyors intézésénél. Reklamációs szabályzatunkat az  Általános szerződési feltételeinkben találja ».

Elállhatok a szerződéstől és visszaküldhetem a terméket?

Igen, az EU-s és a szlovák jog 14 napos elállási időt biztosít, viszont mi ezt az időt meghosszabbítottuk 30 napra. A szerződéstől való teljes vagy részleges elállás esetén a termék garanciazárának sértetlennek kell lennie, tehát a terméket előtte nem lehet febontani. Amennyiben a terméket előtte felbontotta és minőségi kifogása van, azt reklamáció keretein belül szükséges rendezni. Elállás esetén a termék vételárát 14 napon belül visszautaljuk.

Sérült áru érkezett a csomagban, mit tegyek?

Az áru épségéért minden esetben a szállító (kézbesítő) cég a felelős. Raktárunkban az áru többszöri ellenőrzés után, hibamentesen kerül becsomagolásra. Természetesn megtörténhet, hogy szállítás közben a csomag tartalma megsérül  (összenyomódik, összetörik, szivárog stb.) és ez a csomag átvételekor még nem látható. Ebben az esetben a csomag felbontása után készítsen a csomag tartalmáról fényképeket, azokat nekünk küldje el és a fenyképek alapján a sérült terméket szívesen kicseréljük. Abban az esetben ha a csomag sérülten érkezik lehetősége van azt átvenni, ill. annak átvételét megtagadni. Amennyiben a csomagot sérülten átveszi, szükséges a kézbesítővel errő, jegyzőkönyvet felvenni. A jegyzőkönyv alapján mi rendezzük a kárt a szállítóval. A termék sérülése esetén a legrövidebb időn belül forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.