I. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj ako „VOP“) upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu verdeline.sk (.cz) (ďalej aj ako „doména“, „webshop“, „eshop“, alebo „elektronický obchod“), kedy na jednej strane ako predávajúci vystupuje spoločnosť verdeline vd s.r.o. so sídlom Hasičská 13A, 943 01 Štúrovo, IČO: 47 192 844 (ďalej len „Predávajúci“) a druhou zmluvnou stranou je Kupujúci. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ (spoločne ďalej označovaní ako „Kupujúci“ alebo „Zákazník“, samostatne ako „Spotrebiteľ“ alebo „Kupujúci podnikateľ“). Predávajúci zverejňuje zoznam tovarov, ktoré ponúka na predaj Kupujúcemu a umožňuje mu ponúkané produkty objednávať prostredníctvom svojho elektronického obchodu. Cena ponúkaného tovaru je konečná, nepripočítava sa ku nej DPH, lebo Predávajúci nie je platiteľom DPH.

Jazyková verzia eshopu v maďarskom jazyku slúži výhradne pre návštevníkov z Maďarskej republiky a predaj výrobkov uvedených na tejto stránke je umožnený len kupujúcemu s fakturačnou a dodacou adresou v Maďarsku. Z uvedeného dôvodu sú na tejto stránke ceny uvádzané v cudzej mene, teda v maďarských forintoch.

Kupujúci podnikateľ je (1) osoba zapísaná v obchodnom registri; (2) osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia; (3) osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia (napr. advokát) alebo (4) osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.

Ak uvedie Kupujúci v objednávke svoje IČO a/alebo DIČ, potom berie na vedomie, že pre neho platia ustanovenia VOP určené pre Kupujúcich podnikateľov. Právne vzťahy Predávajúceho s Kupujúcim podnikateľom výslovne neupravené týmito VOP sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník a ďalšími súvisiacimi predpismi.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti. Právne vzťahy Predávajúceho so Spotrebiteľom výslovne neupravené týmito VOP sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a ďalšími súvisiacimi predpismi. Predávajúci má právo uzavrieť s Kupujúcim aj individuálnu kúpnu zmluvu, ktorej obsah sa môže líšiť od VOP zverejnených v elektronickom obchode Predávajúceho. V týchto prípadoch má text individuálnej zmluvy prednosť pred VOP. Dojednania medzi Predávajúcim a Kupujúcim výslovne neupravené v individuálnej zmluve sa spravujú VOP.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnú súčasť tvoria Reklamačný poriadok a Dodacie podmienky, a že s nimi súhlasí v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky. VOP sú v rámci potvrdenia objednávky zároveň odoslané na Kupujúcim zadanú emailovú adresu ako príloha. Kupujúci si je vedomý, že mu kúpou produktov, ktoré sú v obchodnej ponuke Predávajúceho, nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, ochranných známok, firemných lôg či patentov predávajúceho alebo ďalších firiem, ak nie je individuálnou zmluvou dohodnuté inak.

Trvanlivé médium: Predávajúci je povinný poskytnúť informácie Kupujúcemu, a to zmluvy, dokumenty, faktúry, upomienky, potvrdenia objednávok, avíza o doručovaní tovaru, dodacie listy a pod. spôsobom, ktorý je primeraný použitému prostriedku diaľkovej komunikácie. Zákon č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa ustanovuje, že je ich možné poskytnúť na trvanlivom médiu. Trvanlivým médiom sa podľa uvedeného zákona rozumie taký prostriedok, ktorý spotrebiteľovi alebo predávajúcemu umožňuje uchovať informácie spôsobom, ktorý umožňuje nielen ich použitie v budúcnosti, ale aj nezmenené reprodukovanie uložených informácií. Takým médiom je napr. email, ale aj papier, CD, DVD, USB kľúč, taktiež webový formulár Predávajúceho dostupný na stránke eshopu.

II. Kúpna zmluva

Kupujúci odosiela objednávku Predávajúcemu cez elektronické rozhranie eshopu. Odoslaná objednávka sa považuje za návrh kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho. Kupujúci má možnosť pred odoslaním objednávky ju skontrolovať a prípadne opraviť alebo zrušiť, resp. po odoslaní môže Predávajúceho požiadať o zrušenie a zmeny mailom, telefonicky, cez chatovacie okno a kontaktný formulár v eshope, a to až do momentu potvrdenia objednávky Predávajúcim. Po prijatí objednávky cez elektronické rozhranie eshopu Predávajúci emailom potvrdí samotné doručenie objednávky. Kúpna zmluva medzi Kupujúcim a Predávajúcim vzniká až potvrdením objednávky zo strany Predávajúceho odoslaním emailu na emailovú adresu Kupujúceho, v ktorom vyhlási, že „týmto emailom potvrdzuje objednávku“. Takto uzavretú kúpnu zmluvu je možné meniť alebo zrušiť len na základe dohody strán alebo zo zákonných dôvodov. Kúpna zmluva ako aj jej návrhy sú vyhotovované vždy v jazyku, v ktorom Kupujúci zadal svoju objednávku v elektronickom systéme eshopu. V prípade nesúladu prekladov jazykových verzií sa vždy vychádza z pôvodného slovenského znenia. Údaje, ktoré si zmluvné strany vymenili na účely uzavretia kúpnej zmluvy sa považujú za dôverné a Predávajúci ich chráni podľa platnej legislatívy. Touto kúpnou zmluvou sa Predávajúci zaväzuje, že Kupujúcemu odovzdá vec a umožní mu nadobudnúť vlastnícke právo k nej, a Kupujúci sa zaväzuje, že vec prevezme a zaplatí Predávajúcemu kúpnu cenu uvedenú v elektronickom obchode Predávajúceho v čase prijatia objednávky. Uzavretá kúpna zmluva je Predávajúcim archivovaná po dobu podnikania Predávajúceho a nie je sprístupnená tretej strane.

Predávajúci splní povinnosť odovzdať vec Kupujúcemu, ak mu umožní nakladať s vecou v mieste plnenia a včas mu to oznámi. Ak tovar doručuje zmluvný dopravca, Kupujúci dáva Predávajúcemu právo odovzdať dopravcovi potrebné osobné údaje pre doručenie tovaru (meno, adresa a telefón). Predávajúci vec zabalí spôsobom potrebným pre uchovanie veci a príslušenstva a jej ochranu. Pre obidve zmluvné strany je záväzná cena tovaru v čase prijatia objednávky, odchýlky od tejto ceny sú možné jedine na základe dohody medzi zmluvnými stranami. Predávajúci robí všetko pre to, aby ceny na jeho webových stránkach boli konečné a správne, no pokiaľ by došlo k chybe v cene, Predávajúci o tomto bezodkladne upovedomí Kupujúceho a umožní mu odstúpiť od zmluvy alebo trvať na kúpnej zmluve s uvedením správnej ceny výrobku. Všetky akciové ceny alebo uvádzacie ceny produktov, zloženie (obsah) akciových balíčkov, alebo produktov vo výpredaji, uverejnených v elektronickom obchode, platia iba do uvedeného času, alebo do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak. Predávajúci má právo odmietnuť uzatvoriť zmluvu s Kupujúcim, ktorý (1) v minulosti bez odstúpenia alebo vysvetlenia neprevzal objednaný tovar; (2) svojím konaním spôsobil škodu Predávajúcemu; (3) porušuje, alebo v minulosti porušil ustanovenia VOP, najmä zadaním falošných osobných údajov, adries a kontaktných údajov; (4) objednáva tovar na účet tretej osoby. Predávajúci môže obmedziť dostupnosť druhov a počet jednotlivých tovarových položiek, ktoré si Kupujúci môže zakúpiť v eshope, takéto obmedzenia je však povinný vyznačiť v popise tovaru v elektronickom obchode.

Objednanie cez email, telefón, kontaktný formulár alebo četovacie okno LimeTalk: v operatívnom styku si zmluvné strany dohodnú druh a množstvo objednávaného tovaru, spôsoby platby a dodávky tovaru. Kupujúci oznámi svoje osobné údaje, adresy a kontakty. Na základe uvedených údajov Predávajúci potvrdí Kupujúcemu vznik kúpnej zmluvy v potvrdzujúcom emaili v zmysle ods. 1 bodu II. týchto VOP.

Kupujúci musí na účely splnenia objednávky poskytnúť Predávajúcemu meno, priezvisko (ak nakupuje podnikateľ aj názov firmy, IČO a/alebo DIČ ), adresu trvalého pobytu alebo sídla firmy, dodaciu adresu (ulica, číslo, mesto, PSČ, výdajné miesto, výdajný box a pod.), emailový a telefonický kontakt. Potvrdzujúci email zo strany Predávajúceho bude obsahovať jednoznačnú identifikáciu objednávaného tovaru, a to ceny, množstva, spôsob úhrady za tovar (dobierka, PayPal, banková karta alebo zálohová faktúra) a dohodnutý spôsob prepravy. K emailu sú priložené aktuálne znenia VOP a Poučenie o možnosti odstúpenia kupujúceho od zmluvy. Emailová adresa Kupujúceho zadaná v objednávke bude použitá na doručovanie informácií Kupujúcemu a považuje sa za trvanlivé médium v zmysle §2, bod f zákona 108/2024 Z. z.

Registrácia a vytvorenie užívateľského účtu

Kupujúci má možnosť dobrovoľne sa zaregistrovať v eshope a vytvoriť si užívateľský účet. Výhodou tohto účtu je možnosť sledovať svoje objednávky, rýchlejšie nakupovať a zaradiť sa do zľavového programu. V zľavovom programe sa zákazníkovi sčítavajú všetky objednávky a ak súčet kúpnych cien prekročí stanovenú hranicu a za tovar zaplatí, od budúcej objednávky mu vzniká nárok na zľavu. Táto zľava je poskytovaná v rámci jednej z dvoch Zľavových skupín, do ktorej bude Kupujúci zaradený. Zľavové skupiny a úrovne zliav v skupinách stanovuje Predávajúci a sú uvedené v odstavci Vernostné zľavy – Legislatívne vyhlásenie o profilovaní, ktorý sa nachádza nižšie.

Náležitosti správnej objednávky: objednávka Kupujúceho musí obsahovať nasledovné údaje: meno, priezvisko, adresa trvalého pobytu (fakturačná adresa), dodacia adresa (ulica, číslo, mesto, PSČ), e-mailový a telefonický kontakt, jednoznačnú identifikáciu objednávaného tovaru a jeho množstva, spôsob úhrady za tovar (dobierka, prevod na účet, platba kartou, platobná služba), spôsob prepravy a prevzatia tovaru (pošta, kuriér, balíkomat, výdajné miesto a pod.); ak sa objednáva za kupujúceho podnikateľa, alebo právnickú osobu, musí sa uviesť aj meno/obchodné meno, sídlo (fakturačnú adresu), IČO. Objednávka, ktorá neobsahuje všetky požadované údaje nemusí byť Predávajúcim považovaná za záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho, a Predávajúci nebude povinný takúto objednávku akceptovať. E-mailová adresa Kupujúceho podnikateľa zadaná v objednávke bude použitá na doručovanie informácií a považuje sa za trvanlivé médium v zmysle §2, bod f zákona 108/2024 Z. z..

1. Zľavová skupina
   Kupujúci, ktorý nakúpi tovar v internetovom obchode za nákupnú cenu* viac ako 100,- EUR, alebo súčet nákupných cien z doteraz uskutočnených nákupov prekročí uvedenú hodnotu, bude zaradený do prvej zľavovej skupiny a bude mu poskytnutá zľava vo výške 5% z predajnej ceny na každú nasledujúcu objednávku. Zľava sa neposkytuje na výrobky, ktoré sa v internetovom obchode predávajú za znížené, alebo akciové ceny. Kupujúci už ďalej zotrvá v tejto zľavovej skupine, kým nepostúpi do ďalšej.

2. Zľavová skupina
   Kupujúci, ktorý nakúpi tovar v internetovom obchode za nákupnú cenu* viac ako 300,- EUR, alebo súčet nákupných cien z doteraz uskutočnených nákupov prekročí uvedenú hodnotu, bude zaradený do druhej zľavovej skupiny a bude mu poskytnutá zľava vo výške 10% z predajnej ceny na každú nasledujúcu objednávku. Zľava sa neposkytuje aj na výrobky, ktoré sa v internetovom obchode predávajú za znížené, alebo akciové ceny. Toto je najvyššia zľavová skupina.

* Pravidlá a výklad pojmov pri zľavových skupinách:

Za nákupnú cenu sa považuje predajná cena tovaru, ktorú Kupujúci zaplatí za nákup samotného tovaru (len za tovarové položky v eshope), vrátane zľavneného a akciového tovaru. Kupujúcemu sa do celkovej ceny nezapočítavajú resp. sa odpočítavajú hodnoty tých nákupov, za ktoré nezaplatil alebo mu kúpna cena bola z dôvodov uvedených vo VOP vrátená. V tomto prípade ak súčet nákupných cien po odpočítaní poklesne pod stanovenú hodnotu, Kupujúcemu zaniká nárok na zaradenie do vyššej zľavovej skupiny a bude zaradený do nižšej zľavovej skupiny. Kupujúci, ktorý bol do určitej zľavovej skupiny zaradený, zostáva natrvalo v tejto skupine ak splnil podmienky v zmysle predošlých ustanovení. Zľavy, ktoré Kupujúcemu vyplývajú zo zaradenia v príslušnej zľavovej skupine sa nikdy neposkytujú na také výrobky, ktoré sa v elektronickom obchode predávajú v rámci akcií, výpredajov, alebo hocijakým spôsobom bola pôvodná predajná cena znížená, avšak predajné ceny týchto výrobkov sa započítavajú do súčtu predajných cien v zmysle predošlého odseku.

Legislatívne vyhlásenie o profilovaní Kupujúceho:

Monitorovanie nákupu zákazníkov sa môže z hľadiska ochrany osobných údajov považovať za profilovanie, preto nižšie uvádzame pravidlá, ktorými sa spoločnosť verdeline vd s.r.o. pri tejto činnosti riadi: verdeline vd s.r.o. (ako Prevádzkovateľ) zbiera údaje o množstve nakúpeného tovaru z webshopu len u tých Kupujúcich, ktorí sa dobrovoľne za účelom nákupu zaregistrovali. Kupujúci môže kedykoľvek svoju registráciu zrušiť a Predávajúci v tom okamihu prestane zbierať údaje o jeho nákupoch. Pri zrušení registrácie Kupujúci automaticky stratí svoje postavenie v rámci zľavových skupín a NIE JE možné ho obnoviť ani pri opätovnej registrácii – t.j. ak sa takýto Kupujúci znova zaregistruje, až po dosiahnutí potrebného obratu sa dostane do prvej zľavovej skupiny. verdeline vd s.r.o. nevykonáva žiadne iné profilovanie svojich kupujúcich, ani nezbiera žiadne dodatočné údaje okrem celkovej ceny za nakúpené výrobky u registrovaných kupujúcich.

Zľavový kupón:

Zľavový kupón (ďalej aj ako „kupón“) poskytuje Predávajúci bezplatne a dobrovoľne, k rôznym výročiam, príležitostiam, akciám, ako motivačný nástroj, alebo ako odmenu a pod. Kupujúcemu a je použiteľný na získanie zľavy z celkovej ceny nákupu v eshope. Na poskytnutie kupónu nevzniká Kupujúcemu právny nárok. Predávajúci má právo poskytnutý zľavový kupón kedykoľvek odvolať, skrátiť platnosť, obmedziť použiteľnosť na konkrétne produkty alebo kategórie tovaru a pod. Kupón sa poskytuje elektronicky, a to formou zverejnenia na stránke eshopu, alebo odoslaním cez email, chat príp. inak. U kupónu sú uvedené: nominálna hodnota kupónu (hodnota uvedená v eurách, alebo v percentách), koniec platnosti a kód na uplatnenie zľavy. Kupujúci môže použiť kupón na uplatnenie zľavy z nákupu v eshope, a to v nominálnej hodnote uvedenej na kupóne. Aby sa z celkovej hodnoty nákupu odpočítala hodnota kupónu, treba zadať kód kupónu v príslušnej kolónke a uplatniť tlačítkom „Použiť kupón“ ešte pred dokončením a odoslaním objednávky. Kupón môže uplatniť Kupujúci pri akomkoľvek nákupe bez ohľadu na jeho výšku, ak to nebolo Predávajúcim obmedzené. Kupón je možné použiť len jedenkrát, a to do dátumu platnosti uvedeného na kupóne. Predávajúci môže vydať kupóny aj pre viacnásobné použitie.

Elektronické faktúry:

Odoslaním objednávky Kupujúci vyjadruje súhlas s vystavením a doručením faktúry v elektronickej forme (v súlade s § 71 ods. 1 a § 74 zákona o DPH č. 222/2004 Z.z. Za súhlas s elektronickou faktúrou sa považuje aj jej samotná úhrada a spracovanie). Elektronickú faktúru zasielame v lehote (do 15 dní po odoslaní tovaru) na mailovú adresu Kupujúceho, ktorú zadal pri objednávaní resp. má uloženú v užívateľskom účte.

III. Ochrana osobných údajov

Ochrana osobných údajov je zabezpečovaná Predávajúcim v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Ochrane osobných údajov je venovaný osobitný dokument, ktorý tvorí súčasť VOP, zverejnený na webových stránkach elektronického obchodu Predávajúceho, na spodnej lište, pod názvom Informačná povinnosť prevádzkovateľa. Odkaz na uvedenú stránku je dostupný na lište v päte eshopu.

IV. Odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy Predávajúcim

Predávajúci má právo odstúpiť od zmluvy okrem zákonných dôvodov aj z dôvodu vypredania zásob; fatálnej chyby vo výpočtovom systéme elektronického obchodu, nedostupnosti tovaru (ak je zmluvnou stranou podnikateľ); alebo ak dodávateľ tovaru prerušil výrobu, prípadne vykonal iné závažné zmeny, ktoré znemožnili splnenie povinností Predávajúceho; z dôvodov vyššej moci; alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar Kupujúcemu v lehote určenej týmito VOP alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať Kupujúceho a vrátiť mu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v zmluve v lehote do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy a to prevodom na účet určený Kupujúcim alebo iným spôsobom podľa dohody s Kupujúcim.

Odstúpenie od zmluvy ak je Kupujúci Spotrebiteľom

Spotrebiteľ má v zmysle § 7 zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon č. 108/2024 Z. z.) právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Spoločnosť verdeline vd s.r.o. dobrovoľne túto lehotu predlžuje na 30 dní, o čom je Kupujúci upovedomený v potvrdzujúcom mejli, a to v poučení o možnosti odstúpenia od zmluvy, priloženom ku každému potvrdeniu prijatia objednávky, pričom je nevyhnutné, aby bolo v uvedenej lehote 30 dní na trvanlivom médiu odoslané odstúpení od zmluvy Predávajúcemu. Na tento účel môže Spotrebiteľ použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý mu bol odoslaný emailom a je zároveň zverejnený aj na webovom sídle elektronického obchodu. Poučenie o uplatnení práva Spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy spolu s formulárom odstúpenia od zmluvy je k nahliadnutiu a stiahnutiu aj na spodnej lište elektronického obchodu. Odstúpenie od zmluvy má Spotrebiteľ zasielať na trvanlivom médiu (v papierovej forme, tiež emailom alebo aj cez webový formulár Predávajúceho dostupný na linku – tu atď.) na adresu Predávajúceho uvedenú na začiatku týchto VOP, alebo na adresy uvedené v päte každej stránky elektronického obchodu. Prijatie bezodkladne potvrdí Predávajúci na trvanlivom médiu. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Kúpna cena za vrátený tovar bude Spotrebiteľovi vrátená do 14 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ pri svojej platbe, prípadne inak po dohode so Spotrebiteľom, ak nie je možné platbu vykonať pôvodným spôsobom (napr. u dobierky). Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru. Tovar má Spotrebiteľ vrátiť v celosti, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru a teda pri vrátení tovaru, ktorý nie je kompletný alebo je poškodený, má Predávajúci právo znížiť vrátenú kúpnu cenu o čiastku zodpovedajúcu hodnote chýbajúcej alebo poškodenej časti alebo hodnote poškodenia tovaru. V prípade, že Spotrebiteľ neodstúpi od zmluvy a bez písomného vysvetlenia neprevezme objednaný tovar je Predávajúci oprávnený vyúčtovať Spotrebiteľovi náhradu nákladov vo výške 12,- EUR, a to po uplynutí doby, po ktorú mal Spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak je jej predmetom:

• predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený
• predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa
• predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze
• predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom

Kupujúci berie na vedomie skutočnosť, že ak sú s tovarom poskytované darčeky, je darovacia zmluva uzatvorená s podmienkou, že ak dôjde k využitiu práva odstúpiť od zmluvy, darovacia zmluva stráca účinnosť a Kupujúci je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť i s ním súvisiace poskytnuté darčeky. V prípade, že tieto nebudú vrátené späť, budú tieto hodnoty chápané ako bezdôvodné obohatenie Kupujúceho. V prípade odstúpenia od darovacej zmluvy nezaniká kúpna zmluva a zmluvy sú posudzované z tohto hľadiska samostatne. Spotrebiteľ berie na vedomie skutočnosť, že ak sú spoločne s tovarom poskytované darčeky, nie je možné uplatniť právo z chyby do 24 mesiacov. Spotrebiteľ smie u týchto darčekov uplatniť práva z plnenia chyby iba do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Vrátený tovar je Spotrebiteľ povinný odoslať na adresu sídla Predávajúceho: Hasičská 13A, 943 01 Štúrovo.

Odstúpenie od zmluvy ak je Kupujúci podnikateľom

Ak je Kupujúcim podnikateľ, vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy sa spravuje v prvom rade Obchodným zákonníkom a dohodou medzi Predávajúcim a Kupujúcim. Stav tovaru je zhodnotený Predávajúcim. Podľa stavu tovaru sa postupuje ďalej v zmysle Obchodného zákonníka, t.j. dohodnú sa podmienky a spôsob vrátenia tovaru. Pokiaľ Kupujúci podnikateľ vracia tovar neodôvodnene, bude tovar vrátený na náklady Predávajúceho späť Kupujúcemu. Predávajúci je oprávnený účtovať Kupujúcemu prípadné ďalšie vzniknuté náklady. Kupujúci podnikateľ nie je oprávnený pri darčekoch poskytnutých Predávajúcim v súvislosti s nákupom tovaru uplatniť si práva z plnenia chyby tohto darčeku.

V. Platba za tovar

Všetky možnosti platby má Kupujúci na výber pred dokončením zadávania a odoslania objednávky. Tovar zostáva do úplného zaplatenia majetkom Predávajúceho, avšak nebezpečenstvo škody na veci prechádza prevzatím tovaru Kupujúcim. Kupujúci má možnosť výberu platby z nasledujúcich spôsobov: bankovou kartou alebo prevodom cez on-line platobnú bránu comgate, cez PayPal účet kupujúceho, dobierkou (COD), alebo bankovým prevodom na základe emailového oznámenia detailov platby – zálohy, ktoré je súčasťou potvrdenia objednávky. Platba dobierkou je dostupná len v tých krajinách, ktoré sú uvedené v bode VI. podmienok. V prípade, že sa Kupujúci rozhodne zaplatiť za tovar na základe emailového oznámenia detailov platby (záloha), táto platba musí byť pripísaná na účet Predávajúceho najneskôr do piatich kalendárnych dní od obdržania oznámenia, v opačnom prípade návrh kúpnej zmluvy automaticky zaniká. Predávajúci je povinný nejneskôr do 48 hodín odo dňa pripísania celkovej kúpnej ceny na jeho účet prijať alebo odmietnuť návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Osobné prevzatie tovaru na výdajnom mieste v Štúrove je umožnené Kupujúcemu až po zaplatení kúpnej ceny, a to len cez platobnú bránu comgate (bankovou kartou alebo prevodom na účet), priamym prevodom na účet Predávajúceho, alebo cez PayPal účet Kupujúceho.

VI. Dodacie podmienky

Tovar odosiela Predávajúci do krajín EÚ a Švajčiarska, okrem Malty. Tovar sa neodosiela do tretích krajín. Vo webshope sú dostupné informácie o spôsoboch dopravy, z ktorých si Kupujúci môže vybrať. Osobný odber tovaru z výdajného miesta Predávajúceho (ďalej len ako „osobný odber“) je možný len ak to elektronický systém eshopu v okamihu zadania objednávky umožní. Sadzby pre jednotlivé spôsoby dopravy a poplatky za platbu dobierkou sa dopočítajú do objednávky automaticky a zobrazia sa kupujúcemu ešte pred odoslaním objednávky, ktorý sa môže rozhodnúť, ktorý spôsob si vyberie. Za osobný odber tovaru sa na výdajnom mieste v Štúrove neúčtuje poplatok.

V prípade, že Kupujúci nakúpi tovar vo webshope v hodnote nižšej, ako je to uvedené v tabuľke nižšie, sa účtuje poplatok za doručenie a tiež príp. poplatok za dobierku podľa sadzieb uvedených v tabuľke. V prípade, že Kupujúci nakúpi tovar vo vyššej hodnote, ako je to uvedené v tabuľke sa poplatok za doručenie a tiež príp. poplatok za dobierku neúčtuje. V prípade, že si Kupujúci uplatní zľavu z nákupu použitím zľavového kupónu (darčekovej poukážky) a výsledná predajná cena tovaru po použití zľavového kupónu je nižšia ako 39,- EUR, resp. 90,- EUR, alebo 120,- EUR sa účtuje poplatok za doručenie a tiež aj príp. poplatok za dobierku. Pri kúpe výrobku, ktorý je v elektronickom obchode označený ikonkou „Doprava zadarmo!“ sa neúčtuje žiadny poplatok za doručenie, ani príp. poplatok za dobierku.

Ceny sú uvedené v EUR a sú konečné, predávajúci nie je platiteľom DPH. *Okrem Švédska, Fínska a Írska – kde sa poplatok účtuje vždy. Poplatok sa vždy účtuje vo Švajčiarsku.

Notifikácia zásielky a čas doručenia

Po odoslaní tovaru zo skladu Predávajúceho, doručovateľ (kuriérska služba) oznámi kupujúcemu dátum doručenia zásielky e-mailom a/alebo sms-kou. Pri osobnom odbere obdrží Kupujúci notifikačný email a/alebo sms spolu s PIN kódom potrebným na vyzdvihnutie tovaru na výdajnom mieste.

Poznámka (nie je súčasťou VOP): Doručovateľské (kuriérske) spoločnosti doručujú kupujúcemu naše zásielky len cez pracovné dni, a to výlučne podľa ich vlastného harmonogramu rozvozu, ktorý žiadnym spôsobom nevieme ovplyvniť. Z uvedeného dôvodu Vás prosíme, nezadávajte požiadavky na čas doručenia do objednávky.

Dodacie lehoty

Tovar sa odosiela len cez pracovné dni, obyčajne do 24 hodín po vzniku kúpnej zmluvy, ak to technické možnosti Predávajúceho dovolia. Dodacia lehota zásielok je v rámci SR 7 dní, do Česka, Maďarska, Poľska, Slovinska, Chorvátska, Rakúska, Nemecka, Bulharska a Rumunska 9 dní a do ostatných krajín EÚ a Švajčiarska 12 dní po potvrdení objednávky. Ak si Kupujúci zvolí platbu vopred na faktúru (záloha), dodacia lehota začne plynúť dňom potvrdenia objednávky v zmysle bodu V. týchto VOP. Dodacia lehota a lehota na odosielanie zásielok sa môže líšiť najmä v období sviatkov, celozávodnej dovolenky a pod., tieto zmeny sú vždy včas oznámené na úvodnej stránke webshopu.

Osobný odber tovaru je možný len na základe písomnej výzvy (mailu a/alebo sms správy), výlučne v priebehu pracovnej doby výdajného miesta v Štúrove. Pri osobnom odbere bude tovar dostupný Kupujúcemu na výdajnom mieste do 36 hod. po potvrdení objednávky, o čom je Kupujúci upovedomený emailom a/alebo sms správou. V písomnej výzve obdrží Kupujúci všetky detaily súvisiace s výdajom tovaru (adresa, pracovná doba a pod.). Podrobné informácie o výdajnom mieste sú dostupné aj na príslušnej stránke vo webshope.

Prevzatie zásielky a jej poškodenie počas prepravy

Zásielku je oprávnený prevziať len adresát (Kupujúci) alebo ním splnomocnená osoba. Zásielku si pri prevzatí treba starostlivo skontrolovať, či nedošlo k jej poškodeniu. V prípade zistenia poškodenia je potrebné túto skutočnosť okamžite oznámiť vodičovi a spísať zápisnicu o škode. Pri osobnom odbere je Kupujúci povinný predložiť obsluhe PIN kód, ktorý obdržal mailom a/alebo sms správou; výlučne na základe PIN kódu mu obsluha odovzdá objednaný tovar.

Poznámka a rada (nie je súčasťou VOP): odporúčame a prosíme Vás aby ste si zásielku pri prevzatí starostlivo skontrolovali a v prípade poškodenia (najmä vtedy, keď ste si objednali výrobok v skloobale) s pracovníkom kuriérskej spoločnosti (doručovateľom) spísali zápisnicu o škode. Ak je možné treba vyhotoviť aj fotodokumentáciu. Veľmi nám to pomôže pri posúdení celého prípadu a správneho rozhodnutia vo veci náhrady škody. Môžete nám aj ihneď zavolať, radi Vám pomôžeme pri riešení problému.

Výluky v doprave a platbách

Vzhľadom na technické možnosti príp. technické obmedzenia a stav elektronických systémov jednotlivých poskytovateľov dopravných a platobných služieb, nemusia byť vždy dostupné všetky spôsoby doručenia tovaru, platieb, alebo dodatkové služby (napr. oznámenie o doručení emailom, sms alebo iné).

VII. Reklamačný poriadok a záruka

Reklamačný postup v prípade ak je Kupujúcim Spotrebiteľ:

Reklamácia tovaru sa spravuje Občianskym zákonníkom a ostatnými súvisiacimi predpismi o ochrane spotrebiteľa, najmä ust. § 621 a nasl. Občianskeho zákonníka:

• ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má Kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.
• Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým Predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.
• Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to Kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
• ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má Kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú Kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, avšak Kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať.
• ak ide o iné neodstrániteľné vady, má Kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.
• ak vec predávaná za nižšiu cenu alebo použitá vec má vadu, za ktorú Predávajúci zodpovedá, má Kupujúci namiesto práva na výmenu veci právo na primeranú zľavu.

Dĺžka záručnej doby sa riadi platnými ustanoveniami zákona, t. j. 24 mesiacov, s výnimkami stanovenými zákonom. Pri potravinách, kozmetických výrobkoch a výživových doplnkoch, ktoré majú uvedený dátum spotreby, je lehota na uplatnenie reklamácie totožná s dátumom spotreby. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru Kupujúcim. Práva zo zodpovednosti za vady pri veciach, ktoré sa rýchlo kazia, musia sa uplatniť najneskôr v deň nasledujúci po kúpe, inak práva zaniknú.

Kupujúci môže uplatniť reklamáciu resp. vadu môže vytknúť:

• priamo na sídle Predávajúceho na adrese: Hasičská 13A, 943 01 Štúrovo.
• prostriedkami diaľkovej komunikácie na trvanlivom médiu (poštou, mailom na adrese info@verdeline.sk, alebo cez webový formulár Predávajúceho dostupný na linku v eshope)

Reklamovaná vec sa posiela na adresu sídla Predávajúceho: Hasičská 13A, 943 01 Štúrovo. Vec sa môže odovzdať po dohode s Predávajúcim aj osobne na uvedenej adrese.

Reklamačný postup v prípade ak je Kupujúcim Podnikateľ:

Reklamácia tovaru sa spravuje Obchodným zákonníkom a ostatnými súvisiacimi predpismi. Ak ide o podstatné porušenie zmluvy v zmysle Obchodného zákonníka (teda porušenie, o ktorom strana porušujúca zmluvu v čase uzavretia zmluvy vedela alebo mohla vedieť, že druhá strana nebude mať záujem na plnení povinností zo zmluvy, ak k takémuto jej porušeniu dôjde), Kupujúci má právo na náhradný tovar, dodanie chýbajúceho tovaru, ak je to možné opravu tovaru, požadovať zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy. Pri nepodstatnom porušení má Kupujúci právo na dodanie chýbajúceho tovaru, požadovať zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy. Pre Predávajúceho je však dôležité, aby zákazník bol s nákupom tovaru spokojný po všetkých stránkach, preto každú reklamáciu rieši individuálne, dohodou a pokiaľ možno vždy nad rámec svojich zákonných povinností. Dĺžka záručnej doby sa riadi platnými ustanoveniami zákona, t. j. 24 mesiacov, s výnimkami stanovenými zákonom. Pri potravinách, výživových doplnkoch a kozmetických výrobkoch, ktoré majú uvedený dátum spotreby, je lehota na uplatnenie reklamácie totožná s týmto dátumom. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru Kupujúcim. Práva zo zodpovednosti za vady pri veciach, ktoré sa rýchlo kazia, musia sa uplatniť najneskôr v deň nasledujúci po kúpe, inak práva zaniknú. Reklamačné konanie sa začína zaslaním reklamovaného produktu Predávajúcemu na adresu uvedenú v úvode týchto VOP spolu s priloženou faktúrou, ktorá bola s tovarom doručená Kupujúcemu. Bez zaslania reklamovaného produktu NIE JE možné vybaviť reklamáciu a teda reklamačné konanie ani nezačne, kým tento produkt nie je doručený Predávajúcemu. O vybavení reklamácie Predajca informuje Kupujúceho na trvanlivom médiu čo najskôr, maximálne do 30 dní. Nárok na uplatnenie záruky zaniká v prípade neodbornej manipulácii s tovarom, napr. pri porušení ochranných pečatí a nálepiek, ak na výrobku nejaké sú, alebo pri používaní tovaru v podmienkach, ktoré svojimi parametrami nezodpovedajú požiadavkám uvedeným v návode k tovaru.

VIII. Hodnotenie zakúpeného tovaru Kupujúcim – Spotrebiteľské recenzie

Hodnotiť zakúpený tovar – teda napísať recenziu tovaru a služieb Predávajúceho (ďalej len ako „recenzia“) má právo výlučne Kupujúci, ktorý si tovar skutočne zakúpil. Recenziu môže napísať Kupujúci až po obdržaní emailu, v ktorom sa nachádza odkaz (link) na stránku hodnotenia. Email s odkazom sa zo systému automaticky odosiela spravidla v termíne 7 až 14 dní po uskutočnení nákupu, a to výlučne na emailovú adresu, ktorú Kupujúci zadal v objednávke. Na stránke hodnotenia môže Kupujúci hodnotiť samotné služby Predávajúceho a tiež jednotlivé zakúpené tovarové položky. Tento link môže Kupujúci využiť aj na prípadné opravy svojej skôr napísanej recenzie, a to do 10 dní po zverejnení svojej pôvodnej recenzie, po tomto čase odkaz automaticky zanikne. Predávajúci má právo nezverejňovať recenzie s hanlivými a urážlivými výrazmi, taktiež recenzie účelovo vytvorené na poškodzovanie dobrého mena Predávajúceho, klamlivé, alebo nesúvisiace s konkrétnym tovarom alebo službami Predávajúceho. Predávajúci môže úplne alebo čiastočne zastaviť možnosť písania recenzií k niektorým tovarom, a to bez predbežného oznámenia v eshope. Recenzie sa uverejňujú v eshope na zvláštnej stránke (odkaz sa nachádza na úvodnej stránke eshopu v spodnej časti, tlačítko „Zobraziť všetky recenzie“) a tiež u samotného hodnoteného produktu.

IX. Orgán dozoru

Dohľad nad predajom tovaru vrátane predaja prostredníctvom elektronického obchodu, vykonáva:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj

Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1

Odbor výkonu dozoru tel. č. 037/772 02 16 fax č. 037/772 00 24

X. Alternatívne riešenie sporov so Spotrebiteľom

Podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov je orgánom určeným pre alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Cieľom uvedeného zákona je vytvorenie novej možnosti pre spotrebiteľov riešiť svoj spor s predávajúcim rýchlo, efektívne, menej formálne a s minimálnymi nákladmi. Takto uzavretá dohoda o vyriešení sporu je pre strany sporu záväzná. Podanie je možné adresovať na adresu: ars(zavin)soi.sk, prípadne poštou: Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov Prievozská 32, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27.

XI. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy a môžu byť zmenené iba s výslovným súhlasom oboch zmluvných strán. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú účinné od 04.11.2025. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť VOP bez predchádzajúceho upozornenia. Aktuálne VOP sú vždy zverejnené v elektronickom obchode Predávajúceho.